Nós nos esforçamos pela justiça para ambos os clientes e nossos programas:
- Mais de 30 dias antes do início do programa: reembolso total menos taxas de registro / banco não reembolsáveis.
- 15-30 dias antes do início: 50% reembolso menos taxas não reembolsáveis.
- Menos de 15 dias antes do início/não comparência: Nenhuma restituição, exceto em casos de emergência documentada (revisão caso a caso).
- Alterações de reserva (datas/programa/acomodação): Permitido até 15 dias antes da chegada, sujeito à disponibilidade.
- Cancelamentos SOLNSS: Em caso de cancelamento do programa pelo SOLNSS, você recebe um reembolso total ou opção para remarcar.
- Reembolso Processamento: As restituições são emitidas dentro de 20 dias úteis após o cancelamento oficial.