Vi stræber efter retfærdighed for både kunder og vores programmer:
- Mere end 30 dage før programmet starter: Fuld refusion minus ikke-refunderbar registrering / bankgebyrer.
- 15-30 dage før start: 50% refusion minus ikke-refunderbare gebyrer.
- Mindre end 15 dage før start / no- shows: Ingen tilbagebetaling, undtagen i tilfælde af dokumenterede nødsituationer (case- by-case review).
- Bookingændringer (datoer / program / indkvartering): Tilladt op til 15 dage før ankomst, afhængigt af tilgængelighed.
- SOLNSS-annulleringer: I tilfælde af afbestilling af programmet ved SOLNSS, modtager du en fuld refusion eller mulighed for at flytte.
- Restitutionsbehandling: Restitutionerne udstedes senest 20 bankdage efter den officielle annullering.