Nous nous efforçons d'assurer l'équité des clients et de nos programmes :
- Plus de 30 jours avant le début du programme : Remboursement complet moins frais d'inscription/banque non remboursables.
- 15 à 30 jours avant le début : remboursement de 50 % moins frais non remboursables.
- Moins de 15 jours avant le début ou la non-présentation: Aucun remboursement, sauf en cas d'urgence documentée (examen au cas par cas).
- Changements de réservation (dates/programme/hébergement): Autorisé jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité.
- Annulations du SLNSS : En cas d'annulation du programme par SOLNSS, vous recevez un remboursement complet ou une option de rééchelonnement.
- Traitement des remboursements : Les remboursements sont émis dans les 20 jours ouvrables suivant l'annulation officielle.