Ci sforziamo di equità sia per i clienti che per i nostri programmi:
- Più di 30 giorni prima dell'inizio del programma: rimborso completo meno spese non rimborsabili di registrazione / banca.
- 15-30 giorni prima dell'inizio: 50% di rimborso meno spese non rimborsabili.
- Meno di 15 giorni prima dell'inizio/no-show: Nessun rimborso, salvo in caso di emergenze documentate (revisione caso per caso).
- Modifiche di prenotazione (date/programma/alloggio): Consentito fino a 15 giorni prima dell'arrivo, previa disponibilità.
- Cancellazioni SOLNSS: In caso di cancellazione del programma da parte di SOLNSS, si riceve un rimborso completo o l'opzione di riprogrammare.
- Trattamento del rimborso: I rimborsi sono emessi entro 20 giorni lavorativi dalla cancellazione ufficiale.