Wir streben nach Fairness sowohl für Kunden als auch für unsere Programme:
- Mehr als 30 Tage vor Programmstart: Vollständige Rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger Registrierungs- / Bankgebühren.
- 15-30 tage vor beginn: 50% rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger gebühren.
- Weniger als 15 Tage vor Start/No-Shows: Keine Rückerstattung, außer in Fällen von dokumentierten Notfällen (von Fall zu Fall Überprüfung).
- Buchungsänderungen (Termine/Programm/Unterkunft): Erlaubt bis zu 15 Tage vor der Ankunft, je nach Verfügbarkeit.
- SOLNSS Stornierungen: Im Falle einer Stornierung des Programms durch SOLNSS erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine Option zur Neuplanung.
- Rückerstattungsverarbeitung: Rückerstattungen werden innerhalb von 20 Werktagen nach offizieller Stornierung ausgestellt.